Cursos › Comércio e vendas
Atendimento ao cliente
Aprenda a atender bem e se destaque nas vagas de comércio e serviços
- Online (EAD)
- 8 h
- Iniciante
- 5,0 (6)
- Associação Comercial do Município
Neste curso rápido você aprende o que as empresas mais procuram em quem atende o público: comunicação clara, empatia, resolver reclamações e fidelizar clientes.
Ao final, você recebe um certificado da Prefeitura para colocar no currículo.
Ao final, você recebe um certificado da Prefeitura para colocar no currículo.
Para quem é
Quem quer trabalhar no comércio, em recepção, telemarketing ou serviços, com ou sem experiência.
2 módulos · 4 aulas
Postura e comunicação no atendimento
Como lidar com clientes difíceis
Pós-venda e fidelização
Como lidar com clientes difíceis
Pós-venda e fidelização
Módulo 1: Primeiros passos no atendimento2 aulas
- O que é um bom atendimento
- Comunicação clara e empatia Leitura
Módulo 2: Situações do dia a dia2 aulas
- Como lidar com reclamações
- Avaliação final Avaliação
Carla Mendes
Consultora de varejo e atendimento
Consultora de varejo e atendimento
Trabalhou 12 anos em lojas de varejo e hoje treina equipes de atendimento no interior de Minas.
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“Poderia ter mais exemplos.”
Carlos · 09/09/2026 -
“Explicação clara e direta.”
Carlos · 03/08/2026 -
“Explicação clara e direta.”
Vanessa · 02/07/2026 -
“Muito bom, aprendi bastante.”
Bruno · 20/06/2026 -
“Excelente, recomendo!”
Mariana · 22/05/2026 -
“Poderia ter mais exemplos.”
João · 29/04/2026
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