Ouvidoria
Na ouvidoria, você apresenta sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sobre os serviços do portal e da prefeitura.
Atendimento presencial
- Setor
- Ouvidoria-Geral do Município
- Horário de funcionamento
- Segunda a sexta, das 8h às 17h
Nova manifestação
Acompanhar manifestação
Consulte a situação e as respostas com o protocolo e o código de acesso recebidos no registro.
Relatório estatístico
Manifestações recebidas em 2026, conforme a Lei 13.460/17.
Ver relatório completoInformações de prazos
Prazo de resposta ao cidadão
O prazo para resposta é de 30 dias, contados do registro da manifestação. Ele pode ser prorrogado uma vez por mais 30 dias, com justificativa.
O que é a Ouvidoria?
É a ponte entre você e a administração pública. A ouvidoria recebe as manifestações, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou pela apuração do caso.
Com as informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria aponta melhorias e situações irregulares nos serviços.
Sua identidade
Você pode pedir que sua identificação seja preservada: ela fica restrita à ouvidoria.
Regulamentação
Conheça as leis que garantem seus direitos como usuário dos serviços públicos.